F.A.Q

Questions Fréquentes

📦 Livraison et Expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient selon votre localisation :

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables
  • Europe : 7 à 15 jours ouvrables
  • International : 10 à 20 jours ouvrables

Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. Nous proposons régulièrement des promotions avec livraison gratuite.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis en temps réel.

🔄 Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez notre service client via la page de contact
  2. Indiquez votre numéro de commande et le produit concerné
  3. Nous vous enverrons les instructions de retour
  4. Renvoyez le produit selon nos instructions

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous traitons le remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur votre compte bancaire dépend de votre banque (généralement 3 à 5 jours supplémentaires).

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument ! Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous utilisons la technologie SSL et ne stockons jamais vos informations bancaires sur nos serveurs.

🛠️ Produits

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont couverts par notre garantie satisfait ou remboursé 100% pendant 30 jours. Si vous rencontrez un défaut de fabrication, contactez-nous pour un remplacement ou un remboursement.

Les outils sont-ils adaptés aux professionnels ?

Nos outils sont conçus pour répondre aux besoins des bricoleurs occasionnels comme des professionnels exigeants. Chaque fiche produit précise les caractéristiques techniques et les usages recommandés.

D'où proviennent vos produits ?

Nos produits sont fabriqués principalement en Chine selon des standards de qualité stricts. Chaque produit est inspecté avant expédition pour garantir sa conformité.

❓ Autres Questions

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via :

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement et nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour standard.

Proposez-vous des factures ?

Oui, une facture est automatiquement envoyée par email après chaque commande. Vous pouvez également la télécharger depuis votre compte client.

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Contactez notre équipe
Nous vous répondons sous 24-48h